我校办公云桌面系统自2017年至今已运行6年，为了帮助大家更好地理解和使用云桌面服务，我们在此提供相关的使用方法以及针对一些常见问题的解答。请您仔细阅读以下内容，以便更好地利用云桌面服务。

云桌面简介

云桌面是一种基于云计算技术的虚拟桌面解决方案，通过将桌面操作系统、应用程序及数据托管在云端，实现数据的集中存储和管理。员工可通过任意设备（如PC、笔记本、平板等）访问云桌面，方便快捷地进行工作。

一、云桌面使用方法

1. 申请云桌面

云桌面为自助申请。首先，您必须通过点击“信息门户”左侧“网络交流”板块中“云桌面”链接进入到申请界面。首次申请显示用户协议，通过协议后，申请成功。再次访问会显示使用方法页面。

2. 下载并安装客户端

使用方法页面提供了客户端的下载地址，您也可以通过访问https://v1.ccut.cn 页面，点击“安装 VMware Horizon Client”文字链接下载客户端。

3. 连接服务

打开VMware Horizon客户端，输入服务器地址“v1.ccut.cn”，然后点击“连接”。

4. 登录云桌面

输入您的用户名和密码进行登录。用户名为工号，密码为您信息门户的密码。

5. 使用云桌面

连接成功后，您可以在云桌面上进行各种操作，就像使用本地电脑一样。请注意，您需要在云桌面中安装必要的软件，以满足您的工作需求。

6. 通过浏览器（无客户端）访问云桌面

您可以通过浏览器直接输入https://v1.ccut.cn ，点击“VMware Horizon HTML Access”文字链接登录访问。（此方法无法与本机磁盘和外设打印机等设备通信）

二、常见问题解答

1. 云桌面的账号密码是什么？

如您申请成功，使用您信息门户的工号和密码即可。

2. 忘记了用户名和密码？

用户名是您的工号，密码修改请到企业微信->工作台->门户与邮箱密码 中进行修改。

3. 云桌面的使用范围？

仅限在职教职工日常办公使用，校内外均可访问。

4. 无法访问云桌面？

特殊时期（攻防演练、重保时期）停止外网使用；个人云桌面因安装了网络工具软件、安全防护软件造成内部网络问题；运行中死机。

5. 文件空间存储机制？

云桌中个人4个目录“我的文档”、“图片”、“下载”、“桌面”提供备份，请将重要文件存放在这4个目录中。D盘内的数据不会恢复，仅个人数据盘内的数据可恢复。

6. 为什么只有win7？

因我校软硬件资源于2017年建设，目前无法升级至更高版本操作系统，待后续计划开展。

7. 有些软件安装不了？

并不是所有软件都可以自由安装，云桌面是高集成系统，如涉及系统文件、注册表、内核等关键组件，系统会拒绝安装。云桌面仅支持日常办公，不支持3D类软件。禁止安装股票、游戏、视频等与工作无关的软件。

8. 使用云桌面可以访问校内资源和图书馆云资源吗？

可以，云桌面与客户端VPN的访问权限一样。

9. 安装软件重启后无法连接云桌面？

个人云桌面因安装了网络工具软件、安全防护软件造成内部网络问题，或运行中死机。

10. 系统崩溃了怎么办？

如云桌面内出现中病毒、系统故障等问题导无法正常使用，可向信息办申请系统重置，重置为第一次使用时状态。重置后，原系统内用户自安装的软件不会恢复，需用户重新安装，D盘内的数据不会恢复，仅个人数据盘内的数据可恢复。

10.个人数据一定要有本地的备份。

因当前云桌面系统版本为2017年，现有条件无法实现数据备份，请用户不要过分依赖云桌面内的存储。

三、使用协议

用户需遵守以下协议：

1． 用户应规范使用，不得擅自修改系统配置，安装或打开对系统有威胁的软件、文件。

2． 定时升级操作系统。

3． 如云桌面内出现中病毒、系统故障等问题导无法正常使用，可向网络中心申请系统重置，重置为第一次使用时状态。重置后，原系统内用户自安装的软件不会恢复，需用户重新安装，D盘内的数据不会恢复，仅个人数据盘内的数据可恢复。

4． 云桌面是高度集成的信息类产品，如我校机房出现不可抗力情况，包括断电、火灾、空调故障、漏水、地震、洪水，导致云桌面系统故障，网络中心无法保证所有数据的安全，但会尽力恢复。为此，用户应做好重要数据的备份，例如经常将重要数据拷贝到个人移动硬盘或通过网络云服务同步到公网。

5． 用户需妥善保管用户名、密码，不可告知他人，保证密码的复杂度。云桌面使用我校信息门户登陆密码，使用前应在信息门户中将密码修改为数字和字母组合，不小于8位的密码。

信息化建设办公室

2023年4月17日